movingimage ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Video-Lösungen. Einfach gesagt, wir möchten die Art revolutionieren wie Unternehmen Videos nutzen. Unternehmen wie Vodafone, die Deutsche Telekom und Volkswagen nutzen bereits unsere sichere Enterprise Video Platform (EVP). movingimage's cloudbasierte Lösung ist eine zentrale Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, effizient ihren Video-Content für Kunden, Partner und Mitarbeiter in der bestmöglichen Qualität und auf jedem Endgerät zu managen und zu streamen.

Agile Arbeitsmethoden bilden die Basis unserer innovativen Produkte und Services - mit unserem eigenen movingimage Agile Framework. Wir sind immer auf der Suche nach neugierigen und kreativen Kollegen für unser Team – denn am Ende des Tages produzieren innovative Teams innovative Produkte.

Wir bewegen Videos. Mit dir bewegen wir noch mehr.

Deine Aufgaben:

    • Leitung und Entwicklung des Professional Services-Teams
    • Übernahme einer zentralen Rolle als Verbindung zwischen unserer anspruchsvollen Software und dem Erfolg unserer Kunden im B2B Enterprise Bereich
    • Strategische Entwicklung des Bereichs Professional Services durch Etablierung von Best-Practices, Workflows und Prozessen
    • Analyse und Optimierung von Prozessen des technischen Supports sowie der Produktimplementierung
    • Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales, Marketing, Product und IT Teams sowie der Geschäftsführung
    • Definition, Analyse und Optimierung von KPIs, die den Erfolg des Teams bestimmen
    • Präsentation der Abteilung und der Ergebnisse vor der Geschäftsführung

    Dein Profil:

    • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Professional Services und/oder Projektmanagement für SaaS-Produkte
    • Du hast Erfahrung und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Führung und Optimierung eines Support-Teams im B2B/Software Umfeld
    • Du hast Erfahrung im Umgang und Support von Enterprise-Kunden
    • Du hast ein hohes technisches Verständnis und besitzt die Fähigkeit, mit technischen und nicht-technischen Akteuren auf der gleichen Ebene zu kommunizieren und sie zusammenzubringen
    • Du hast tiefe Kenntnisse von Projektmanagement und dem Zusammenhang zwischen Kunden- und Unternehmenserfolg
    • Du hast eine hohe Serviceorientierung, sichere kommunikative Präsenz und hohe Verbesserungsbereitschaft
    • Du arbeitest sehr hands-on und bringst dich aktiv ins Team mit ein, um alle Prozesse zu verstehen
    • Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

    Unser Angebot:

    Culture: Agile cross-funktionale Kooperation in allen Teams von CEO über Marketing und Tech basierend auf Vertrauen, Teamwork, konstante neue Challenges. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie Auszeichnung von Kununu als Top & Open Company.
    Team: Ein internationales Team aus über 25 Ländern mit Professionalität und Humor als wichtiger Bestandteil.
    Work environment: Freiheit deine eigenen Ideen einzuführen und Verantwortung zu übernehmen.
    Product: High-quality und skalierbare SaaS Platform für Enterprise Video Solutions.
    Learning & Communication: Learning environment mit Communities of Practice, zweiwöchigen Joint Reviews zum Teilen von Sprint Ergebnissen zwischen allen Teams, Company Events.
    Perks & Benefits: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Deutsch und Englisch Kurse im Office, ein gemeinsames wöchentliches Frühstück, kostenlose Getränke, Obst und Süßigkeiten sowie ein Gesundheitsprogramm.